“Me apena dar dos estrellas a un hotel con el potencial y el excelente personal que tiene, espero que mi crítica sirva para que ciertas deficiencias mejoren. Cuento mi experiencia tal y cómo lo hemos vivido mi familia y yo: Ahora mismo me encuentro en el hotel, es nuestro quinto día alojados en régimen "todo incluido" y he esperado a tener días entre semana y fin de semana (hoy es domingo) para poder dar una opinión objetiva. Para empezar hablaré del precio, cuando pagas cerca de 200€ por día (2 adultos y una niña pequeña) te esperas cierta calidad que marcan los pequeños detalles, y son justo lo que me hacen valorar de forma negativa. Si, vale. El precio de las cosas no marca su calidad, lo cierto es que gran parte de que nos decantásemos por este hotel fueron las opiniones de otros huéspedes. Creo que ahí radica parte de mi error. Por norma general he observado que la mayoría de los huéspedes son insulares y vienen los fines de semana, por lo que la opinión en solo un par de días, con tarifas un 35% más baratas y los vuelos casi regalados no se asemejan a lo que nosotros hemos disfrutado del hotel y abonado por este. Comentaré los detalles que menos nos han gustado. 1: Cuando nosotros contratamos desde casa el hotel no se nos informó de que la mitad de las atracciones e instalaciones hosteleras estarían cerradas, me explico: El hotel dispone (a parte del comedor principal cómo cualquier hotel) de 4 zonas de restauración. El bar snack de la piscina, el bar del Hall, el restaurante barbacoa y el bar de cócteles. Los dos últimos están cerrados, descargué la aplicación de Iberostar el primero día para consultar horarios y resulta que no abren. Al consultar en recepción nos indican que es por el tema Covid, demasiado recurrente cómo excusa, cuando, por ejemplo, en el restaurante principal tipo buffet no te sirven, usando todo el mundo las mismas pinzas (por poner un ejemplo) . 2. Otro detalle que no nos gustó fue que se promociona "barra libre" De helados y el primer día al pedir la niña un helado la pidieron el número de habitación, fue mi mujer al parecerle extraño y la dijeron que se lo cargaban en la habitación, que los helados incluidos (recuerdo que estamos a régimen TODO INCLUIDO o cómo detalla la reserva TODAS LAS COMIDAS INCLUIDAS Y ALGUNAS BEBIDAS) son un polo de fresa y los de granel, pero los han quitado por tema covid (de nuevo excusa recurrente). Hay que decirlo todo, el responsable de recepción nos indicó al decírselo que el último día se lo dijéramos y nos anulaba todo lo cargado en la habitación por estos helados para la niña (mañana veremos) . A día de hoy, quinto día la mi pobre lleva 2 helados apuntados y no se atreve a pedir más tras el "incidente" del primer día. 3. Después de 4 días (el primero si que teníamos pero quedaba poco) el dispensador de gel no se ha rellenado, lo cierto es que compramos un gel en un súper y no podemos llevarlo de vuelta porque excede de 100 mL y es lo que estamos usando, no he querido decir nada para ver cuanto tardan en rellenarlo y no lo han hecho. Espero que los próximos huéspedes tengan gel y no tengan que decirlo. Tampoco se nos han cambiado los vasos del baño desde que llegamos. 4. Se indica que el snack bar y el bar del Hall incluyen snacks. Lo único que hay para picar son sándwich de jamón y queso y de atún en ambos, y parte de la bollería industrial que sobra del desayuno. Ni unas aceitunas, unas tristes patatas o algo. Así todos los días. 5. El buffet es normalito, para un par de días hay variedad. 4 o 5 ensaladas, el mismo número de quesos, 4 tipos de pasta y pizza, un pescado a la plancha y un par de carnes alternado una de ellas la otra todos los días es hamburguesa. Hasta ahí, después de 5 días resulta extremadamente repetitivo. Lo que más se salva es la cena, que ponen un espacio temático. Estilo mexicano, canario, oriental etc pero son dos o tres platos. En resumen, considero que un hotel 4* todo incluido no debería aburrir en un par de días. Una pena.”

“Hotel muy recomendable por su personal, su situación y limpieza,con acceso directo a la playa y al paseo marítimo de Playa de Las Américas, cerca de tiendas.Destacar la amabilidad de su personal, se desviven por complacerte y están muy pendientes de tu estancia. También destacar el personal de animacion, y sus actividades.En cuanto a limpieza, excepcional. Agradecer a todo su personal de limpieza.Hay gel hidroalcohólico por todas partes y están muy atentos a su utilizacion antes de entrar en el restaurante. En el buffet hay paneles y comidas en formato individualizado. Nos sentimos muy cómodos y seguros. Sin duda, volveremos.”